20世紀90年代以來，知識型服務業(yè)快速發(fā)展。2006年，知識型服務業(yè)產(chǎn)值占全球GDP的40%左右。知識型服務業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用比一般商業(yè)服務業(yè)高，其發(fā)展水平會對一個國家的國際競爭力產(chǎn)生重要影響。當前，我國的知識型服務業(yè)發(fā)展迅速，但從總體上看尚未形成一個完整體系，無論在數(shù)量、規(guī)模還是服務質(zhì)量上都遠遠不能滿足市場的需求。2010年，我國服務業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重為43%，而知識型服務業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重僅為20%左右。將知識型服務業(yè)發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，加快發(fā)展知識型服務業(yè)，當前應從以下幾個方面努力。

　　實施鼓勵政策。發(fā)達國家的成功經(jīng)驗表明，知識型服務業(yè)的快速發(fā)展與政府的鼓勵和優(yōu)惠政策密切相關。促進我國知識型服務業(yè)發(fā)展，需要積極培育市場，放寬知識型服務市場的準入領域，積極鼓勵和支持民間資本和外資參與知識型服務業(yè)發(fā)展；加強行業(yè)規(guī)范，強化知識產(chǎn)權保護，建立行業(yè)標準體系，完善監(jiān)管機制，建設征信服務系統(tǒng)；實施資金扶持和資源保障等鼓勵性政策，設立知識型服務業(yè)項目資助計劃，運用專項資金、項目資金和配套資金進行資助，同時實施減稅和貸款貼息等優(yōu)惠政策。

　　增加經(jīng)濟資源流量。信息流、資金流、物流和人才流等經(jīng)濟資源流量的不斷增加，不僅可以增加經(jīng)濟收益，而且能帶來上下游產(chǎn)業(yè)的連鎖效應和乘數(shù)效應，產(chǎn)生巨大的知識型服務業(yè)市場需求。知識型服務業(yè)是知識創(chuàng)造、傳播和應用的主體，是非常注重能力的產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟資源流量和知識積累則直接關系其能力大小。只有經(jīng)濟資源流量不斷增加，知識型服務業(yè)才能吸引更多的客戶，實現(xiàn)更好的發(fā)展。為此，應不斷提高工業(yè)化和城鎮(zhèn)化水平，帶來更多的人流、信息流、物流和資金流等經(jīng)濟資源流量。

　　重視人力資本投資。知識型服務業(yè)是人才密集產(chǎn)業(yè)，人力資本越來越?jīng)Q定著知識型服務業(yè)發(fā)展的成敗。這就需要加強人才培訓，通過不同渠道和形式培養(yǎng)知識型服務業(yè)經(jīng)營管理人才；大力發(fā)展專業(yè)化、國際化的人才中介機構，形成人才聚集和流動機制；采取個人成長激勵、工作環(huán)境激勵、業(yè)務成就激勵和薪酬待遇激勵等措施，吸引人才進入知識型服務業(yè)；建立符合知識型員工特點的合理的非物質(zhì)激勵體系，彌補物質(zhì)激勵的不足。

　　鼓勵創(chuàng)新。知識型服務企業(yè)需要及時準確識別顧客需求的變化，積極主動調(diào)整自己的服務，通過知識、技能和管理創(chuàng)新，為客戶提供高附加值的服務產(chǎn)品，不斷提升市場競爭力。應注意立足已有競爭優(yōu)勢，在擴大開放中再創(chuàng)技術、知識、信息要素等新優(yōu)勢；發(fā)展科學技術，創(chuàng)新商業(yè)模式，加快技術與產(chǎn)業(yè)融合，開拓新興產(chǎn)業(yè)；加快完善產(chǎn)品的前期研發(fā)和設計，中期的管理和融資，后期的物流配送、銷售、售后服務和信息反饋，不斷完善服務功能，壯大知識型服務產(chǎn)業(yè)集群。

　　提高行業(yè)技術知識含量。當前，高新技術企業(yè)為了壓縮運營成本、增強核心競爭力，專注經(jīng)營自己擅長的核心部分，而把許多服務外包給專業(yè)性公司，知識型服務業(yè)因而成為高新技術企業(yè)成長不可或缺的支撐。一個高新技術企業(yè)的成功需要有發(fā)展?jié)摿Φ目蒲谐晒�，也需要風險投資、工程設計、信息服務、培訓、法律、會計和營銷等知識型服務行業(yè)提供的服務。各地應立足自身優(yōu)勢，加大高新科技對知識型服務業(yè)的滲透力；采取有效的激勵機制，調(diào)動知識型服務企業(yè)從事科研開發(fā)和應用的積極性；加強與國內(nèi)外同行的交流與合作，積極引進國外先進信息技術，加快信息技術發(fā)展。

　　（作者單位：西南財經(jīng)大學）