摘 要

　　◆“地溝油”、“瘦肉精”、“毒膠囊”、“塑化劑”……形形色色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事件說(shuō)明，履行社會(huì)責(zé)任還未能內(nèi)化為企業(yè)的常態(tài)價(jià)值觀。

　　◆目前談及的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”與“責(zé)任”幾無(wú)差別，涉及企業(yè)的很多問(wèn)題都被納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，這無(wú)形中增加了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的心理成本。

　　◆當(dāng)前，社會(huì)責(zé)任的缺失現(xiàn)象已不再局限于單個(gè)企業(yè)，行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)�、產(chǎn)業(yè)集群型的責(zé)任缺失情況不斷涌現(xiàn)，更大范圍、更強(qiáng)力度地沖擊著社會(huì)的道德底線。

　　◆承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的商業(yè)模式從來(lái)都不是矛盾和對(duì)立的，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到兩者的結(jié)合點(diǎn)和平衡點(diǎn)。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，CSR)最早于1924年由美國(guó)學(xué)者謝爾頓提出，20世紀(jì)中后期在西方得到普遍實(shí)踐。發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已圍繞其基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、責(zé)任邊界、動(dòng)力機(jī)制等維度進(jìn)行了卓有成效的理論探索，形成了相對(duì)完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究體系。

　　美國(guó)次貸危機(jī)發(fā)生后，全世界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題再次重新認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企業(yè)作為社會(huì)公民還應(yīng)在社會(huì)責(zé)任方面有更多追求。很多跨國(guó)公司已把履行社會(huì)責(zé)任作為提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。不少歐美國(guó)家通過(guò)頒布法律、法令等強(qiáng)制手段對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行規(guī)范。2010年11月，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、全球永續(xù)性報(bào)告協(xié)會(huì)(GRI)等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同制定的社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)正式出臺(tái)。這是繼社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)、可持續(xù)性發(fā)展報(bào)告指南(G3)后又一重磅推出的國(guó)際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，因其相對(duì)完善的內(nèi)容、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和可操作性獲得了各類(lèi)組織的響應(yīng)與采納。

　　全球社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)也推動(dòng)了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究與企業(yè)實(shí)踐的積極開(kāi)展。目前，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)已意識(shí)到履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義與寶貴價(jià)值，開(kāi)始以發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或者可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的形式向公眾傳遞企業(yè)責(zé)任實(shí)踐的決心與行動(dòng)，并取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。但總體而言，社會(huì)責(zé)任在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施情況尚不能盡如人意，“地溝油”、“瘦肉精”……形形色色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事件說(shuō)明，社會(huì)責(zé)任還未能內(nèi)化為企業(yè)的常態(tài)價(jià)值觀。

　　重新定位企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界

　　內(nèi)涵與邊界的研究是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究的基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括了經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善責(zé)任，是企業(yè)除創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)以外應(yīng)承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境及政府等利益相關(guān)者的所有責(zé)任。一直以來(lái)，學(xué)界都從這些維度研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任邊界，公眾也習(xí)慣從這些維度要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

　　然而，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的積極開(kāi)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界也被進(jìn)一步泛化擴(kuò)展，目前談及的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”與“責(zé)任”幾無(wú)差別，凡是涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的任何責(zé)任問(wèn)題基本都被納入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)域。這不僅泛化了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的邊界，模糊了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)，提升了公眾對(duì)企業(yè)的過(guò)高期望值，更使得企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過(guò)程中無(wú)所適從、壓力倍增，無(wú)形中增加了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的心理成本。這就需要我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次、邊界進(jìn)行深入研究，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)和行為實(shí)踐。

　　關(guān)注群體性企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的治理機(jī)制

　　在重新定位企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵與邊界的基礎(chǔ)上，社會(huì)各界需要密切關(guān)注日趨嚴(yán)峻的群體性企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題。

　　當(dāng)前，社會(huì)責(zé)任的缺失現(xiàn)象已不再局限于單個(gè)企業(yè)，行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)�、產(chǎn)業(yè)集群型的責(zé)任缺失情況不斷涌現(xiàn)，更大范圍、更強(qiáng)力度地沖擊著社會(huì)的道德底線，以更大的破壞力動(dòng)搖著社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制。例如食品行業(yè)的添加劑問(wèn)題、煤礦行業(yè)的生產(chǎn)安全問(wèn)題、建筑行業(yè)的工資拖欠問(wèn)題、金融行業(yè)的亂收費(fèi)問(wèn)題等屢見(jiàn)不鮮。出于某種共同的利益訴求，這些責(zé)任缺失行為成了行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”，在監(jiān)督缺位的情況下大行其道。這種群體性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象往往以一種隱蔽的方式不斷積累危險(xiǎn)因素，最終爆發(fā)性地對(duì)整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈造成巨大沖擊，直接威脅產(chǎn)業(yè)安全。相對(duì)于單個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，群體性企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的危害性更強(qiáng)，更難治理。因此，從產(chǎn)業(yè)層面關(guān)注群體性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失問(wèn)題，透視群體性責(zé)任缺失的表現(xiàn)、特征、原因及社會(huì)影響，探索其治理機(jī)制，是保障我國(guó)產(chǎn)業(yè)安全和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

　　此外，新興產(chǎn)業(yè)尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題也非常值得關(guān)注，新興產(chǎn)業(yè)同樣存在著社會(huì)責(zé)任邊界與底線問(wèn)題，忽視新興產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題很可能導(dǎo)致我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上“先污染后治理”的老路。越早關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題及其治理研究，越有利于從源頭上確保新興產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的量化與規(guī)范

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)參照企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，將履行社會(huì)責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、行為與績(jī)效等信息向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。我國(guó)當(dāng)前尚未制定出統(tǒng)一的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，因而企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不一、自成體系，不但加大了公眾了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的難度，也降低了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可信度和透明度。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的量化與規(guī)范研究將有益于彌補(bǔ)這一不足。

　　當(dāng)前，中國(guó)證監(jiān)會(huì)建議上市公司將“每股社會(huì)貢獻(xiàn)值”引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任量化披露的先河。學(xué)界應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化該領(lǐng)域的量化研究，突破企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露方面的定性局限與困境，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的科學(xué)性和說(shuō)服力。

　　要在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中引入第三方審驗(yàn)機(jī)制。由獨(dú)立第三方出具審驗(yàn)報(bào)告，對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的真實(shí)性和公允性進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)，提高報(bào)告的可信度和公眾的監(jiān)督力。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的開(kāi)展與深化

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底需要人來(lái)承擔(dān)，而人的行為與所受的教育相關(guān)，尤其與價(jià)值觀教育直接相關(guān)。因此，開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育應(yīng)成為高校人才培養(yǎng)和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者培訓(xùn)的重要議題。總體來(lái)看，我國(guó)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)還相對(duì)薄弱、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事件時(shí)有發(fā)生，很大程度上歸因于企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的缺位。在目前的商科人才培養(yǎng)中，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的弱化，重知識(shí)輕道德、重能力輕素養(yǎng)的教育模式，已在很大程度上引發(fā)了眾多企業(yè)的商業(yè)倫理失范問(wèn)題。

　　基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的商業(yè)模式創(chuàng)新

　　企業(yè)最基本的責(zé)任是守法的前提下創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值，讓企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最有效、最持續(xù)的方式就是讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的商業(yè)模式相結(jié)合，讓企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展最有力和有效的路徑。比如，眾所周知的皇明太陽(yáng)能就與政府一道向公眾宣傳“節(jié)能減排，生態(tài)環(huán)�！钡膬r(jià)值理念，讓更多老百姓認(rèn)識(shí)到未來(lái)中國(guó)的能源短缺，認(rèn)識(shí)到利用太陽(yáng)能的緊迫性和重要性�，F(xiàn)在的皇明已成為全世界最大的太陽(yáng)能生產(chǎn)基地。

　　事實(shí)上，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的商業(yè)模式從來(lái)都不是矛盾和對(duì)立的，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到兩者的結(jié)合點(diǎn)和平衡點(diǎn)。這就需要企業(yè)家具備超前的膽識(shí)和智慧，主動(dòng)將商業(yè)模式和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行整合，找到適合自身實(shí)際的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)之道。從國(guó)外的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，越是重視社會(huì)責(zé)任，越是將利益相關(guān)者的訴求作為企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展越好。

　　（作者單位：浙江工商大學(xué)地方產(chǎn)業(yè)與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究所）