作者：王福玲，系中國(guó)人民大學(xué)倫理學(xué)與道德建設(shè)研究中心暨哲學(xué)院副教授
數(shù)智時(shí)代，信任問(wèn)題已經(jīng)成為技術(shù)發(fā)展與社會(huì)倫理交織的核心議題。隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人工智能不僅影響我們的決策方式、工作模式與交往形態(tài)，更在潛移默化中參與意義建構(gòu)、價(jià)值生成乃至主體性塑造的過(guò)程。醫(yī)療診斷、司法輔助、情感陪伴等，人工智能正以前所未有的廣度與深度介入人類生活實(shí)踐。在此背景下，人機(jī)共存與人機(jī)協(xié)作必然是未來(lái)社會(huì)發(fā)展不可抗拒的交往態(tài)勢(shì)。因此，人機(jī)信任也不再是一個(gè)可有可無(wú)的科技倫理議題，而是維系未來(lái)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行的必然要求。
信任是維系人際交往的重要基石，信任是需要主動(dòng)建構(gòu)的。仁義禮智信是中華倫理體系的支柱。其中，信被視為人際關(guān)系中的重要法則?？鬃诱J(rèn)為，“民無(wú)信不立”，“人而無(wú)信，不知其可也”，這些箴言既是對(duì)個(gè)人的道德勸誡，更是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的存在論宣言。個(gè)人失信，將難以立足于社會(huì)；人與人之間缺乏信任，合作便無(wú)從談起；國(guó)家失信，則社會(huì)秩序終將瓦解。信任不是可有可無(wú)的道德裝飾，亦非可以隨意放棄的選項(xiàng)，而是社會(huì)運(yùn)行得以可能的先決要素，是個(gè)體生存的前提條件。而數(shù)智時(shí)代的真正挑戰(zhàn)就在于，我們?nèi)绾卧诩夹g(shù)不確定性、算法黑箱與思想觀念多樣的情境下，主動(dòng)建構(gòu)一種可問(wèn)責(zé)、可解釋、可修正的信任機(jī)制，使其既能回應(yīng)人類對(duì)安全與控制的理性訴求，又能承載對(duì)合作、意義與共同生活的倫理期待。
國(guó)家新一代人工智能治理專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《新一代人工智能倫理規(guī)范》提出，要“在算法設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，提升透明性、可解釋性、可理解性、可靠性、可控性”。在處理人機(jī)關(guān)系中，算法應(yīng)用的透明性、可解釋性、可理解性、可靠性、可控性是實(shí)現(xiàn)人機(jī)信任的關(guān)鍵前提。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人與人之間的信任常常建立在情感紐帶、共同價(jià)值與制度保障之上，而非詳盡的解釋和說(shuō)明，人與人的深度互信有時(shí)恰恰體現(xiàn)為“無(wú)需解釋”的默契。但人機(jī)交往或人機(jī)協(xié)作卻與此不同。當(dāng)生成式人工智能在虛擬空間擔(dān)任類似“親人”“朋友”“合作者”等角色時(shí)，高度互信的人機(jī)關(guān)系需要建立在“可信人工智能”的基礎(chǔ)之上，并基于人機(jī)信任，形成一種技術(shù)交往層面的深度“默契”。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)從價(jià)值規(guī)范、制度設(shè)計(jì)以及文化培育三個(gè)層面防范人機(jī)交往或協(xié)作過(guò)程中可能出現(xiàn)的價(jià)值失準(zhǔn)、倫理失衡等信任風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，增進(jìn)數(shù)智時(shí)代的人機(jī)信任，進(jìn)而推動(dòng)形成人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能社會(huì)新形態(tài)。
首先，強(qiáng)化價(jià)值引導(dǎo)，防范系統(tǒng)性偏見(jiàn)的生成與放大。當(dāng)前主流人工智能系統(tǒng)，尤其是基于大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練的大模型，其知識(shí)與行為模式高度依賴人類歷史積累的語(yǔ)言、行為與決策數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅是信息載體，更深層地嵌入了特定社會(huì)的文化心理結(jié)構(gòu)與價(jià)值偏好。當(dāng)數(shù)據(jù)的采集、標(biāo)注與使用過(guò)程缺乏價(jià)值反思時(shí)，人工智能系統(tǒng)便可能無(wú)意識(shí)地學(xué)習(xí)、復(fù)制乃至強(qiáng)化既有偏見(jiàn)，如性別歧視、階層固化等。更嚴(yán)重的是，此類偏見(jiàn)一旦被編碼進(jìn)模型，便可能以系統(tǒng)性、隱蔽性和規(guī)?；姆绞綌U(kuò)散，原本隱藏于數(shù)據(jù)背后的偏見(jiàn)會(huì)逐漸被客觀化。經(jīng)過(guò)人工智能系統(tǒng)的處理與人機(jī)交互過(guò)程的反饋，這些偏見(jiàn)以一種看似科學(xué)、客觀的形式來(lái)呈現(xiàn)，變得更加難以甄別與糾正，形成算法偏見(jiàn)的再生產(chǎn)機(jī)制。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》提出，“推動(dòng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究方法向人機(jī)協(xié)同模式轉(zhuǎn)變，探索建立適應(yīng)人工智能時(shí)代的新型哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究組織形式，拓展研究視野和觀察視域。深入研究人工智能對(duì)人類認(rèn)知判斷、倫理規(guī)范等方面的深層次影響和作用機(jī)理，探索形成智能向善理論體系，促進(jìn)人工智能更好造福人類”?；诖?，我們應(yīng)積極推動(dòng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)與技術(shù)等多學(xué)科的交叉融合與深度合作，揭示人工智能如何重塑人類的價(jià)值實(shí)踐機(jī)制，為制度設(shè)計(jì)提供理論支撐。在利用人工智能拓展人類認(rèn)知邊界的同時(shí)，警惕其算法邏輯對(duì)人文精神的遮蔽。此外，要構(gòu)建和完善多元主體參與的價(jià)值治理框架。技術(shù)開(kāi)發(fā)者、政策制定者、倫理專家與公眾用戶應(yīng)共同介入人工智能價(jià)值取向的識(shí)別、清理與重塑過(guò)程。唯有在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初就嵌入公平、正義與人類尊嚴(yán)等倫理考量，才能確保人工智能的發(fā)展方向真正契合人類的公共利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)福祉。技術(shù)與價(jià)值的深度協(xié)同，才是“可信人工智能”的根基所在。
其次，明確責(zé)任歸屬，構(gòu)建制度信任機(jī)制。在人類成員之間的合作中，個(gè)體對(duì)他人的信任，從根本上來(lái)說(shuō)是基于對(duì)制度性約束的信心，即相信違約行為會(huì)受到應(yīng)有的懲罰。這種“制度信任”構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)合作的基石。同理，在人機(jī)交互中，真正的信任不僅需要建立在算法內(nèi)部運(yùn)作的透明性和可解釋性上，更依賴于清晰的責(zé)任認(rèn)定與追責(zé)機(jī)制。國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門頒布實(shí)施的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中的相關(guān)規(guī)定在凸顯責(zé)任明晰、透明治理原則的同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)弱勢(shì)群體的特殊保護(hù)，為生成式人工智能的健康發(fā)展提供了重要的倫理依據(jù)和制度保障。我們須清醒地認(rèn)識(shí)到，無(wú)論人工智能在計(jì)算能力或認(rèn)知能力上如何逼近甚至超越人類，其終究不具備承擔(dān)責(zé)任的資格和能力。因?yàn)槿狈ρ庵|的人工智能無(wú)法真正理解適用于人類共同體中的獎(jiǎng)懲意味著什么，亦無(wú)法以人類共同體承認(rèn)的方式來(lái)?yè)?dān)責(zé)。只有人類才是承擔(dān)責(zé)任的唯一主體，因此明確人工智能研發(fā)和使用過(guò)程中不同環(huán)節(jié)的責(zé)任歸屬非常必要。這也是《新一代人工智能倫理規(guī)范》明確要求必須確保人工智能始終處于人類控制之下的倫理依據(jù)。在人機(jī)協(xié)作中，通過(guò)透明性、可解釋性來(lái)說(shuō)明人工智能“如何運(yùn)行”是基本前提。而人們需要處理的更為重要的問(wèn)題是，面對(duì)人工智能給出的決策建議，應(yīng)該如何作出自己的選擇？以及誰(shuí)應(yīng)該為最終的決定負(fù)責(zé)？這一點(diǎn)是必須解釋和說(shuō)明的。唯有建立起權(quán)責(zé)清晰、可追溯、可問(wèn)責(zé)的制度框架，才能為人機(jī)協(xié)同提供穩(wěn)定的信任預(yù)期。就此而言，人機(jī)信任不僅依賴于算法技術(shù)上的透明性和可靠性，也需要在倫理層面達(dá)成共同的價(jià)值堅(jiān)守，并不斷完善相關(guān)制度保障。在追求可解釋性的同時(shí)，我們更應(yīng)致力于構(gòu)建一個(gè)技術(shù)向善、權(quán)責(zé)分明、價(jià)值共識(shí)的社會(huì)生態(tài)。
最后，在價(jià)值引導(dǎo)、制度設(shè)計(jì)與技術(shù)治理之外，構(gòu)建可信的人工智能乃至更廣泛的社會(huì)信任體系，還需深入文化心理層面，營(yíng)造一種支持社會(huì)信任體系的文化氛圍。研究表明，普遍性信任往往植根于一種深層的、帶有道德色彩的樂(lè)觀主義世界觀，這種世界觀最初是從我們的父母那里學(xué)到的，而且這種基于幼年、童年時(shí)獲得的生活態(tài)度奠定了我們的信任底色，影響個(gè)體在未來(lái)人際交往中的開(kāi)放性與合作意愿。成年個(gè)體對(duì)他人的信任，是童年習(xí)得的價(jià)值觀與后期社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相互作用的復(fù)合產(chǎn)物，而其早期經(jīng)驗(yàn)往往構(gòu)成基礎(chǔ)性心理結(jié)構(gòu)。當(dāng)“不信任”被反復(fù)強(qiáng)化為與外界互動(dòng)的首要原則后，人的社會(huì)聯(lián)結(jié)能力與合作基礎(chǔ)就會(huì)受到侵蝕，未來(lái)社會(huì)成員普遍信任的心理基礎(chǔ)也可能面臨結(jié)構(gòu)性削弱。培育一個(gè)普遍信任的社會(huì)文化，必須從源頭著手，營(yíng)造有利于兒童形成積極、開(kāi)放與信任取向的成長(zhǎng)環(huán)境。在保障兒童安全的前提下培育信任文化。這不僅要求以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，加強(qiáng)社會(huì)治理、完善法律制度以減少現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，也呼喚一種更具前瞻性的教育理念。在識(shí)別、防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依然存有對(duì)他人善意的基本信念與社會(huì)參與的勇氣。在此基礎(chǔ)上，只有人類遵循全人類共同價(jià)值，堅(jiān)持公共利益優(yōu)先，才能在人機(jī)交往中實(shí)現(xiàn)和諧友好關(guān)系，并在人機(jī)交互中增強(qiáng)獲得感和幸福感。
在智能技術(shù)深度嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)與日常生活的情境下，人類的交往模式正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型。社會(huì)互動(dòng)的復(fù)雜性顯著增強(qiáng)，生活世界的不確定性亦隨之加劇。面對(duì)這種由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)性變遷，信任不僅是一種人際情感或道德品質(zhì)，且日益成為維系社會(huì)協(xié)作、支撐系統(tǒng)運(yùn)行、化解復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)的核心機(jī)制。未來(lái)社會(huì)，無(wú)論是人際合作，還是人機(jī)協(xié)同，都亟須建立更加穩(wěn)定、可持續(xù)的信任關(guān)系。這樣一種穩(wěn)定的、可持續(xù)的信任關(guān)系要求我們一方面致力于在技術(shù)和制度層面建立值得信賴的系統(tǒng)，另一方面營(yíng)造信任的文化氛圍，培育信任能力。
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