作者單位：清華大學社會科學學院

習近平總書記指出：“一流城市要有一流治理，要注重在科學化、精細化、智能化上下功夫。既要善于運用現(xiàn)代科技手段實現(xiàn)智能化，又要通過繡花般的細心、耐心、巧心提高精細化水平，繡出城市的品質(zhì)品牌?！秉h的二十屆四中全會《建議》提出：“深入推進以人為本的新型城鎮(zhèn)化”“推進超大特大城市治理現(xiàn)代化”。推動城市治理智慧化精細化，注重創(chuàng)新城市治理的理念、模式、手段，是深入踐行人民城市理念的重要舉措，是推進以人為本的新型城鎮(zhèn)化的必然要求，是提升城市治理水平、推進城市治理現(xiàn)代化的重要方面。

城市治理智慧化，就是以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段提升城市運行效率、公共服務質(zhì)量和風險應對能力等，通過全域感知、智能研判和精準執(zhí)行，讓城市具備動態(tài)響應與自我優(yōu)化的能力。城市治理精細化，則是兼顧科學管理與人本關(guān)懷，通過將治理對象、流程、責任落到最小單元，使治理更具溫度、更加精細、更體現(xiàn)公平性，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。城市治理智慧化和精細化兩者協(xié)同，有助于形成科學化、規(guī)范化、人性化的治理模式，推動城市治理更高效、更有序、更有溫度。

智慧化和精細化協(xié)同，符合我國城市治理演進的內(nèi)在邏輯。其一，城市治理的復雜性決定了必須以智慧化支撐精細化。現(xiàn)代城市是高度耦合的系統(tǒng)，涵蓋經(jīng)濟運行、社會秩序、公共安全、生態(tài)環(huán)境等多維領(lǐng)域，依靠傳統(tǒng)治理模式難以應對高頻、突發(fā)、跨界等復雜治理難題。智慧化治理提供了多源數(shù)據(jù)、算法分析和動態(tài)反饋機制，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)感知、精準研判和快速響應，為精細化治理提供技術(shù)支撐。其二，人民城市理念要求必須以精細化支撐智慧化。城市治理不僅要有技術(shù)高度，更要有溫度。技術(shù)進步的落腳點，在于更好滿足人民群眾對安全、便利、幸福的需求。精細化治理讓技術(shù)更好服務民生，使智慧化治理更有溫度。其三，為提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，智慧化與精細化必須協(xié)同配合。在城市治理中，智慧化只有納入精細化管理框架，才能防止算法濫用和數(shù)據(jù)歧視；精細化只有依靠智慧化，才能實現(xiàn)科學決策與精準服務。二者協(xié)同配合，才能構(gòu)建技術(shù)與制度互促、效率與公正兼具的現(xiàn)代治理秩序。因此，推動城市治理智慧化精細化，需要堅持系統(tǒng)思維、強化民生導向、促進社會協(xié)同，以數(shù)字技術(shù)賦能智慧城市建設(shè)，探索基層治理精細化新路徑，推動城市治理增效。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升系統(tǒng)治理能力。黨的二十屆四中全會《建議》提出：“堅持系統(tǒng)治理”“推進社會治理現(xiàn)代化”。當前，系統(tǒng)治理已進入以數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺支撐、機制協(xié)同等為特征的新階段。要實現(xiàn)智慧化精細化治理，必須依靠數(shù)字化手段打破部門壁壘和信息孤島，構(gòu)建城市智慧高效治理體系。要推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造集約統(tǒng)一、數(shù)據(jù)融合、高效協(xié)同的城市數(shù)字底座，完善城市信息模型（CIM）平臺，推進設(shè)施聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通、平臺互通、業(yè)務貫通，深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，增加“一網(wǎng)通辦”特色事項。建立健全基層報表“一數(shù)一源”“統(tǒng)采共用”機制，有序推進基層信息填報渠道整合，探索拓展信息社會化、自動化采集等新模式。比如，廣東省佛山市禪城區(qū)依托“城市大腦”，整合超過45億條數(shù)據(jù)和244個圖層，實現(xiàn)人、物、地、事、組織的動態(tài)關(guān)聯(lián)；通過“城市大腦+12345熱線”體系，迅速響應群眾訴求；打造“生態(tài)網(wǎng)格”APP，減少基層30%的重復填報，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

更加注重以人為本，強化民生導向。習近平總書記強調(diào)：“做好城市工作，要順應城市工作新形勢、改革發(fā)展新要求、人民群眾新期待，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持人民城市為人民?！背鞘兄卫淼某霭l(fā)點和落腳點是提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。推動城市治理智慧化精細化，最終是為了更好滿足人民群眾美好生活需要。要轉(zhuǎn)變城市發(fā)展理念，更加注重以人為本，助力民生服務精準普惠，使城市現(xiàn)代化成果更多更公平惠及廣大人民群眾。推動數(shù)據(jù)賦能網(wǎng)格管理、社區(qū)治理、志愿服務和化解矛盾糾紛，提升社情民意實時感知與精準服務水平。利用數(shù)據(jù)分析精準識別群眾的公共服務需求，持續(xù)推動營造高品質(zhì)城市生活空間。比如，上海市打造人民建議征集平臺，讓群眾需求成為城市規(guī)劃的“源頭數(shù)據(jù)”，收集群眾關(guān)于城市建設(shè)、衣食住行等方方面面的建議，把更多群眾“金點子”轉(zhuǎn)化為利民惠民“金果子”。

以協(xié)同共治實現(xiàn)社會善治。黨的二十屆四中全會《建議》提出：“完善共建共治共享的社會治理制度”“發(fā)揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理”。推動城市治理智慧化精細化是一個復雜的系統(tǒng)工程，單靠某一方面力量很難實現(xiàn)，需要多方主體參與。必須在黨的領(lǐng)導下，堅持共建共治共享，建設(shè)人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，有效發(fā)揮不同主體的力量和優(yōu)勢。堅持活力與秩序有機統(tǒng)一，以科學的管理方法、健全的保障機制、公平的參與制度，充分調(diào)動多方主體參與城市治理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。比如，北京市海淀區(qū)通過建立“大家商量著辦”議事協(xié)商機制，把群眾意見嵌入決策過程，凝聚政府、市場、社會、群眾等治理主體合力，引導越來越廣泛的治理主體參與基層事務，形成黨組織領(lǐng)導的共建共治共享的基層治理格局，提升治理效能。