崔宏軼：用前沿科技驅動消費場景創(chuàng)新

崔宏軼2025年02月28日09:19來源：光明日報

作者：崔宏軼，系廣東省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員、深圳大學新質生產(chǎn)力研究院教授

消費場景位于消費鏈終端，是激發(fā)消費者需求、影響消費者決策、提升消費者體驗的關鍵一環(huán)。習近平總書記強調(diào)，“要增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景，使消費潛力充分釋放出來”。2025年2月10日召開的國務院常務會議提出，“支持新型消費加快發(fā)展，促進‘人工智能+消費’、健康消費等，持續(xù)打造消費新產(chǎn)品新場景新熱點”。當下，在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中，前沿科技正在深刻重塑全球市場需求，推動消費模式和商業(yè)模式變革。如何借助前沿科技，精準把握人民群眾多元化、個性化、品質化的需求，賦能與開辟更多綠色、健康、智能的消費新場景，成為激發(fā)市場新活力、構筑高質量發(fā)展新路徑的重要課題。

前沿科技賦能消費場景創(chuàng)新的主要內(nèi)涵

用前沿科技驅動消費場景創(chuàng)新，本質在于將高科技蘊含的未來性、智能性、沉浸性與設計性賦能于消費場景中，并服務于最終需求。前沿科技與實體消費融合具有巨大的探索空間?；仡櫄v史，每一次重大技術革命都會改變舊有的產(chǎn)業(yè)格局與消費模式，催生出全新的產(chǎn)業(yè)集群以及與之適配的消費新場景。前沿技術與新型消費的同頻共振，正以前所未有的深度與廣度對終端消費場景進行革新。

前沿科技創(chuàng)新多元化消費場景的內(nèi)涵有三。一是賦予大量傳統(tǒng)消費場景以新形態(tài)與新活力。傳統(tǒng)消費場景長期以來形成了相對固定的模式與形態(tài)，消費者情感與認知層面缺乏刺激性觸點，逐漸喪失內(nèi)生發(fā)展活力。而前沿科技可通過智能推薦、再造流程、虛擬現(xiàn)實，賦予消費者虛實交融的新奇體驗。智能貨架、數(shù)字瑜伽等都是數(shù)字技術革新傳統(tǒng)消費場景的成功之作。二是創(chuàng)設全新消費場景。大量顛覆性技術的產(chǎn)業(yè)化與商業(yè)化應用，打破了傳統(tǒng)消費空間的物理局限，打開了諸多全新消費場景。隨著無人駕駛技術日趨成熟，無人出租車、城市空中交通這些全新消費體驗正從構想走向現(xiàn)實。三是催生新消費文化。綠色技術與數(shù)字技術的融合正在引領消費理念轉變，并催生新的消費文化，形成新的消費場景需求。數(shù)字化重塑下的便捷、流暢的消費體驗，能夠激發(fā)消費者主動參與消費的熱情，培育即時消費、高頻消費習慣，推動消費場景變革。比如，在綠色技術加持下，環(huán)保意識深入人心，消費場景中新能源經(jīng)濟、共享經(jīng)濟滲透率迅速提升。

前沿科技賦能消費場景創(chuàng)新的重要作用

前沿科技賦能消費場景擴容提質，對于推動發(fā)展新質生產(chǎn)力與壯大新型消費有機結合、打通生產(chǎn)到消費的關鍵節(jié)點具有重大意義。習近平總書記強調(diào)，“要搞好統(tǒng)籌擴大內(nèi)需和深化供給側結構性改革，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡，實現(xiàn)國民經(jīng)濟良性循環(huán)”。一方面，前沿科技直接作用于消費場景終端，以智能化、時尚性與沉浸感提升消費者滿足感與獲得感，從而大幅增強居民消費意愿；另一方面，新型消費也為前沿科技提供了豐富的應用場景，為新技術新產(chǎn)品應用提供試驗田。作為“研發(fā)—消費—反饋—調(diào)適”可持續(xù)創(chuàng)新模式的應用支撐，前沿科技賦能多元化消費場景，對于形成更高水平供需動態(tài)平衡和實現(xiàn)國民經(jīng)濟良性循環(huán)具有重要作用。

前沿科技賦能消費場景對于提升消費者獲得感的效果突出。一是可有效適配多元化、個性化的消費需求。大數(shù)據(jù)、人工智能技術的深度應用，能夠精準洞察消費者的個性化需求、行為偏好與情感趨向。相對于以往消費場景的單一通用性，前沿科技在精準解析不同消費群體的個性化需求前提下，成功構建出陣列式多元消費場景。如通過穿戴式智能設備與物聯(lián)網(wǎng)技術融合，提供遠程診療、康復護理、心理慰藉在內(nèi)的全方位個性化服務，極大地提升銀發(fā)群體生活質量。二是增強消費者體驗感。越來越多的沉浸式消費場景為消費者提供身臨其境、高度互動的消費體驗。這種“需求—情境”動態(tài)適配模式，也有助于促進消費者情緒價值增益。三是解鎖多元化消費潛在需求。前沿科技并不止步于對消費者既有需求的迎合，還能夠穿透當下消費表象，憑借其前瞻性塑造消費者需求。消費者為了率先體驗這些科技成果，往往愿意在新品首發(fā)時慷慨解囊，從而形成首發(fā)經(jīng)濟熱潮，有力推動消費市場的升級換代。

前沿科技賦能消費場景創(chuàng)新的現(xiàn)實路徑

2024年中央經(jīng)濟工作會議提出，“創(chuàng)新多元化消費場景，擴大服務消費，促進文化旅游業(yè)發(fā)展”，為前沿科技進一步賦能多元化消費場景吹響號角。

從理念方法角度來看，用前沿科技驅動多元化消費場景創(chuàng)新，一方面要促進機制創(chuàng)新。采取包容審慎的監(jiān)管理念，探索科技與消費的融合機制，靠前發(fā)力，先立后破，以政策機制創(chuàng)新為新興消費場景落地護航。另一方面，要促進融合創(chuàng)新。以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術打破時空、行業(yè)與信息障礙，充分催化商旅文體的融合創(chuàng)新，全面激發(fā)蘊含在首發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、智慧商圈中的多元化消費場景。

從現(xiàn)實舉措方面來看，用前沿科技驅動多元化消費場景創(chuàng)新，一是要加快多元化消費場景的新型基礎設施建設。應借助先進設備更新、綠色裝備推廣以及國產(chǎn)化替代等政策紅利，繼續(xù)加強物聯(lián)網(wǎng)、大算力與智慧場館等新型基礎設施建設，為智能汽車、城市空中交通、智慧零售等未來消費場景落地提供物理載體，以產(chǎn)業(yè)升級推動消費升級。二是加強多元化消費場景的制度建設支撐。面向未來，加強頂層設計，構建要素保障、技術標準、產(chǎn)業(yè)政策和市場監(jiān)管相互支撐的規(guī)則體系。加快行業(yè)技術標準制定，為多元化消費場景的打通與延展提供支撐。加快未來消費場景的風險分擔機制構建，在保護消費者利益的基礎上促進新技術的快速滲透。深化對新業(yè)態(tài)監(jiān)管模式的轉型。在安全合規(guī)基礎上，對新興消費模式采取包容審慎式監(jiān)管，優(yōu)化準入機制與監(jiān)管方式，減少不必要干預，促進新型消費場景的全面鋪開與落地。三是跨界融合構建多元化消費場景矩陣。推動科技與文化結合、虛擬現(xiàn)實與實地體驗結合、數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟結合，是創(chuàng)新多元化消費場景的核心思路。可通過嘗試傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代游戲、虛擬現(xiàn)實與歷史重現(xiàn)等跨維碰撞，以打通游戲、旅游、展覽、周邊商品等消費業(yè)態(tài)，形成消費場景聯(lián)動矩陣。利用前沿科技多元破維優(yōu)勢，進行跨產(chǎn)業(yè)、跨時空、跨文化融合，不僅能豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，也能為消費者提供全新體驗，同時也是培育新質生產(chǎn)力的可行路徑。