集體智慧在合作創(chuàng)新中的生成與應(yīng)用

2021年06月04日17:07

南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院周詳主持完成的國家社會科學(xué)基金項目《集體智慧在協(xié)同創(chuàng)新中的生成與應(yīng)用研究》（項目批準(zhǔn)號為：12BSH053），最終成果為專著《集體智慧在協(xié)同創(chuàng)新中的生成與應(yīng)用》。課題組成員有：曾暉、張闊、陳浩、姚琦、吳國來、張澤宇、祖沖。

一 研究的目的和意義

該成果旨在采用多重質(zhì)性與量化研究方法探討協(xié)同創(chuàng)新群體集體智慧及其影響因素，重點關(guān)注集體智慧生成過程、進(jìn)化趨勢的基礎(chǔ)與社會心理機(jī)制，逐步探索“人—機(jī)—網(wǎng)絡(luò)多重混合系統(tǒng)下的集體智慧”，以超越單純運用個體智力、人工智能和一般網(wǎng)絡(luò)社群的有限貢獻(xiàn)，并從綜合的角度提出基于創(chuàng)新群體集體智慧生成機(jī)制的對策。

該成果運用新的研究思路和方法兼顧宏觀組織與微觀過程揭示創(chuàng)新群體集體智慧生成的基本問題和內(nèi)部機(jī)制，為創(chuàng)新協(xié)同集體智慧的前沿研究提供參考。實踐方面，基于集體智慧的評估與制約因素指導(dǎo)協(xié)同創(chuàng)新群體的創(chuàng)新實踐、進(jìn)行高效能創(chuàng)新群體建設(shè)，為政策制定部門制定更適合中國現(xiàn)階段國情的協(xié)同創(chuàng)新政策提供參考。

二 成果的主要內(nèi)容和重要觀點

（一）集體智慧的理論模型較為多樣

目前心理學(xué)研究領(lǐng)域中的集體智慧主要是人類背景的集體智慧研究，主要涉及傳統(tǒng)群體研究以及網(wǎng)絡(luò)群體研究。但總體來看并不存在一個一般性理論可以囊括所有現(xiàn)存研究并為未來的研究提供指導(dǎo)。因此，該成果嘗試對現(xiàn)階段內(nèi)集體智慧的理論模型進(jìn)行歸類綜述，將其區(qū)分為分類模型、屬性模型、基因模型、網(wǎng)絡(luò)模型和過程模型五種，從而勾勒出此領(lǐng)域理論研究概貌，為整合理論的出現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（二）協(xié)同創(chuàng)新中集體智慧存在明確的統(tǒng)計學(xué)證據(jù)及影響因素

合作學(xué)習(xí)以小組的活動為基本形式，群體互動、群體表現(xiàn)和決策的研究有利于解答合作學(xué)習(xí)的研究和應(yīng)用中所面臨的難題。研究探索了合作學(xué)習(xí)群體中是否存在集體智慧，研究二比較了互動小組和名義小組在創(chuàng)新觀點產(chǎn)生任務(wù)中的表現(xiàn)，研究三考察了合作學(xué)習(xí)小組在群體決策中的表現(xiàn)及其成員的觀點和主觀自信的影響。研究表明，圍繞長期合作學(xué)習(xí)小組中的集體智慧及其影響因素的研究表明，在長期合作學(xué)習(xí)小組的多重任務(wù)表現(xiàn)中存在代表群體整體一般能力的C因素，即存在集體智慧；在創(chuàng)新觀點的產(chǎn)生中，社會影響不利于集體智慧發(fā)揮作用；在困難問題解決的判斷與決策中，集體智慧發(fā)揮的作用更明顯，較不會受到個別成員的主觀自信、實力和多數(shù)人意見左右。在合作學(xué)習(xí)等群體活動中可通過策略選擇和規(guī)則設(shè)置促進(jìn)集體智慧發(fā)揮作用。

（三）分布式認(rèn)知和社會性別角色會對集體智慧具有重要貢獻(xiàn)

研究從分布式認(rèn)知理論出發(fā)，以復(fù)合型復(fù)雜任務(wù)小組討論為情境，通過質(zhì)性研究方法，深入探索集體智慧的生成機(jī)制及其影響因素。個體認(rèn)知中的結(jié)構(gòu)化信息、內(nèi)容性信息和行為通過信息節(jié)點的交互作用形成分布式認(rèn)知，并在群體氣氛的影響下生成集體智慧。而個體的性別、社會性別角色及性別組合通過兩條路徑對集體智慧發(fā)生作用：一是直接對集體智慧生成的必需信息及其分布式交互流程產(chǎn)生影響；二是通過群體氣氛對集體智慧的生成產(chǎn)生影響。其中，女性和社會性別角色女性化成員表現(xiàn)出較多的關(guān)系定向行為、開放與接納行為，利于群體氣氛建設(shè)。社會性別角色雙性化和未分化成員更易產(chǎn)生帶結(jié)構(gòu)化信息的行為，利于分布式交互流程的完成。單一及不平衡的性別組合易出現(xiàn)贊同型信息節(jié)點，利于群體氣氛建設(shè)，平衡的性別組合更易出現(xiàn)否定型信息節(jié)點，成員更喜歡自我表現(xiàn)，更易出現(xiàn)關(guān)系沖突。

（四）計算機(jī)支持解決方案有利于應(yīng)對協(xié)同創(chuàng)新中頭腦風(fēng)暴法的缺陷

協(xié)同創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法存在生產(chǎn)阻塞、評價擔(dān)憂和搭便車者等諸多問題可通過設(shè)計較好的計算機(jī)支持下的協(xié)同創(chuàng)新工具。例如美國的電子頭腦風(fēng)暴系統(tǒng)（Electronic Brainstorming System，EBS）、創(chuàng)造開發(fā)協(xié)同工具（Envisionmentand Discovery Collaboratory，EDC）、日本的Caretta、德國的i-LAND（投影墻、獨立創(chuàng)作臺、合作臺和公共椅）、中國臺灣的思想風(fēng)暴幻方（Idea Storming Cube，ISC）等。

（五）個體智慧和創(chuàng)造力與群體智慧和創(chuàng)造力間存在轉(zhuǎn)化機(jī)制

個體與群體智慧和創(chuàng)造力的轉(zhuǎn)化可在社會互動、文化氛圍、動機(jī)等要素作用下實現(xiàn)。根據(jù)合作創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)要素和培養(yǎng)途徑及個體創(chuàng)造力向團(tuán)體創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵和創(chuàng)新氛圍的特點，提取團(tuán)體合作創(chuàng)新的要素和步驟，把培養(yǎng)合作能力和激發(fā)創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，建構(gòu)了對團(tuán)體合作創(chuàng)新進(jìn)行干預(yù)的由價值認(rèn)同、目標(biāo)共享、動機(jī)定向、氛圍營造、技能擴(kuò)展五個模塊單元構(gòu)成的機(jī)制與干預(yù)模型。注重整合個體層面和社會系統(tǒng)層面進(jìn)行創(chuàng)造力研究，例如把創(chuàng)造力視為社會系統(tǒng)的產(chǎn)物，從社會模仿、個體身份認(rèn)同和社會規(guī)范的交互作用進(jìn)行考察，將個體的身份認(rèn)同和社會中盛行的規(guī)范、價值、行為聯(lián)合在一起共同進(jìn)行探討。

（六）建構(gòu)編制的科研團(tuán)隊創(chuàng)造力量表可用于團(tuán)隊創(chuàng)造力評估

團(tuán)隊創(chuàng)造力是具有多樣化知識和技能的團(tuán)隊成員在內(nèi)外部環(huán)境和氛圍的影響下，通過一系列的成員互動行為和整合創(chuàng)造活動，創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)或服務(wù)。結(jié)合團(tuán)隊創(chuàng)造力的新近研究，提出團(tuán)隊創(chuàng)造力是成員、創(chuàng)造過程、創(chuàng)造氛圍、創(chuàng)新成果四個因素的綜合，通過項目收集、預(yù)試和正式施測進(jìn)行量表構(gòu)建及其心理測量學(xué)指標(biāo)檢驗。結(jié)果表明，高校科研團(tuán)隊創(chuàng)造力量表包括團(tuán)隊成員的創(chuàng)造性工作能力、團(tuán)隊創(chuàng)造互動過程、團(tuán)隊工作的意義與價值、團(tuán)隊創(chuàng)新氛圍四個維度，共23個項目，包括1個測謊項目，量表具有良好的信、效度。

（七）可借助計算機(jī)模擬探討基于多主體的團(tuán)隊創(chuàng)造力

基于復(fù)雜適應(yīng)性理論使用NetLogo（5.2.0）軟件對團(tuán)隊創(chuàng)造力進(jìn)行計算機(jī)模擬。依據(jù)創(chuàng)造力與個體內(nèi)在動機(jī)、人格特征、社會特征以及認(rèn)知架構(gòu)的密切關(guān)系，提出團(tuán)隊創(chuàng)造力的認(rèn)知行動模型。該模型根據(jù)個體特征分配執(zhí)行不同的認(rèn)知行動：問題界定、發(fā)散性探索、分析整合、評價總結(jié)。執(zhí)行相同認(rèn)知行動的成員個體形成團(tuán)隊中新的小組結(jié)構(gòu)：控制組、分析組、探索組。團(tuán)隊創(chuàng)造力根據(jù)團(tuán)隊所有成員的創(chuàng)造力總和、產(chǎn)生新產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行評價。模型提供了團(tuán)隊成員個體的行動模式，隨時間流動和交互作用團(tuán)隊創(chuàng)造力會隨著成員特征的變化產(chǎn)生改變，該變化通過計算機(jī)模擬呈現(xiàn)。

三 成果的對策建議

（一）充分發(fā)揮不同社會性別對促進(jìn)集體智慧的作用并合理開展性別教育

該成果表明，個體的性別、社會性別角色及性別組合通過兩條路徑對集體智慧發(fā)生作用：一是直接對集體智慧生成的必需信息及其分布式交互流程產(chǎn)生影響；二是通過群體氣氛對集體智慧的生成產(chǎn)生影響。其中，女性和社會性別角色女性化成員表現(xiàn)出較多的關(guān)系定向行為、開放與接納行為，利于群體氣氛建設(shè)。社會性別角色雙性化和未分化成員更易產(chǎn)生帶結(jié)構(gòu)化信息的行為，利于分布式交互流程的完成。單一及不平衡的性別組合易出現(xiàn)贊同型信息節(jié)點，利于群體氣氛建設(shè)。平衡的性別組合更易出現(xiàn)否定型信息節(jié)點，成員更喜歡自我表現(xiàn)，更易出現(xiàn)關(guān)系沖突。女性和男性具有人的三大系統(tǒng)屬性，即生理人、心理人和社會人。其本質(zhì)在于社會性及社會性制約下的全部屬性，由此而決定了兩性在歷史上尤其是現(xiàn)代社會生活中無法替代的廣泛而深遠(yuǎn)的價值。性別教育與情感教育的目標(biāo)是兼顧雙性化教育的價值、尊重兩性差異下促進(jìn)兩性和諧，并將兩性間的積極相處模式推及多元文化背景下不同種族、地區(qū)和國家的和諧相處。人類性情感與社會性等重要心理能力的發(fā)展始于嬰兒期，有必要在家庭、幼兒園和大中小學(xué)開展持續(xù)性的情感教育、性別教育和社會性發(fā)展教育。

（二）采用基于心理規(guī)律的計算機(jī)輔助系統(tǒng)支持協(xié)同創(chuàng)新

一方面，采用基于多主體的團(tuán)隊創(chuàng)造力計算機(jī)模擬對動態(tài)的團(tuán)隊創(chuàng)造力認(rèn)知行為的演變機(jī)制進(jìn)行研究。另一方面，采用基于心理規(guī)律的計算機(jī)輔助系統(tǒng)支持協(xié)同創(chuàng)新?；陬^腦風(fēng)暴法的協(xié)同創(chuàng)新存在諸多問題，因此計算機(jī)支持下的協(xié)同創(chuàng)新必定會成為未來發(fā)展的主要趨勢。而協(xié)同創(chuàng)新工具的設(shè)計則需要心理學(xué)提供理論、計算機(jī)科學(xué)提供技術(shù)等多學(xué)科的共同支持。未來的計算機(jī)協(xié)同創(chuàng)新工具應(yīng)逐漸實現(xiàn)軟件化、簡潔化和低成本化，使協(xié)同創(chuàng)新工具得以普及，方便團(tuán)體的使用，更好地促進(jìn)創(chuàng)新工作的開展。

（三）對集體智慧及其影響因素進(jìn)行有效評估與干預(yù)

評估方法包括統(tǒng)計評估和量表評估。集體智慧是與個體智力相對應(yīng)的，在問題解決、決策和適應(yīng)環(huán)境中由群體表現(xiàn)出的相對穩(wěn)定的能力，依據(jù)該成果結(jié)合多重任務(wù)表現(xiàn)考察長期合作學(xué)習(xí)小組中集體智慧存在的統(tǒng)計學(xué)證據(jù)，可對不同群體的集體智慧采用多任務(wù)結(jié)合表現(xiàn)的方式進(jìn)行評估。同時，編制對應(yīng)集體智慧表現(xiàn)的細(xì)分量表，如團(tuán)隊創(chuàng)造力量表等對集體智慧進(jìn)行細(xì)化評估。編制對應(yīng)集體智慧影響因素的細(xì)分量表，對集體智慧影響狀況進(jìn)行評估。并依據(jù)集體智慧的表現(xiàn)極其影響因素進(jìn)行促進(jìn)集體智慧的干預(yù)，如增加群體異質(zhì)性互動、改變?nèi)后w壓力與群體氣氛、消除集體認(rèn)知固著、開展集體記憶與交互式記憶訓(xùn)練、通過社會文化作用和行為決策范式助推，等等。

四 成果的價值

（一）學(xué)術(shù)價值

第一，兼顧宏觀組織與微觀過程領(lǐng)域利于揭示創(chuàng)新群體集體智慧生成的基本問題。第二，多重因素整合利于探討其共同作用的內(nèi)部機(jī)制。第三，發(fā)展新的以協(xié)同創(chuàng)新集體智慧為對象的研究思路和方法。第四，為創(chuàng)新協(xié)同集體智慧的前沿研究提供參考。

（二）應(yīng)用價值

第一，可基于集體智慧制約因素指導(dǎo)協(xié)同創(chuàng)新群體的創(chuàng)新實踐。第二，可依據(jù)協(xié)同創(chuàng)新過程各因素的交互作用原理進(jìn)行高效能創(chuàng)新群體建設(shè)。第三，可為政策制定部門制定更適合中國現(xiàn)階段國情的協(xié)同創(chuàng)新政策提供參考。第四，關(guān)注特殊人群的創(chuàng)造力，例如探討了精神分裂與創(chuàng)造力的共享機(jī)制與交互意義，除去二者間顯而易見的不同之處，它們分享著基因、神經(jīng)遞質(zhì)、潛在抑制和人格等共享機(jī)制?；诠蚕頇C(jī)制，二者間存在交互意義：精神分裂癥對于創(chuàng)造力提高的作用；高創(chuàng)造力對于精神分裂癥治療的意義。