習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上，充分肯定了廣大志愿者等真誠奉獻、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，來自各行各業(yè)的志愿者活躍在疫情防控第一線，彰顯理想信念、愛心善意、責任擔當，為疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)作出了貢獻。我們要堅持走中國特色志愿服務(wù)之路，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，推進志愿服務(wù)制度化，提高志愿服務(wù)能力，營造志愿服務(wù)發(fā)展良好環(huán)境，充分發(fā)揮廣大志愿者在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作中的重要作用。

推進志愿服務(wù)制度化。習近平總書記強調(diào)，各級黨委和政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺，給予更多支持，推進志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，凝聚廣大人民群眾共同為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻力量。黨的十八大以來，我國志愿服務(wù)事業(yè)取得長足進步，特別是《志愿服務(wù)條例》《關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見》《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》等法規(guī)和政策文件出臺，推動我國志愿服務(wù)進入一個新的發(fā)展階段。黨的十九屆四中全會《決定》把“健全志愿服務(wù)體系”作為堅持以社會主義核心價值觀引領(lǐng)文化建設(shè)制度的重要任務(wù)之一。應(yīng)積極推進志愿服務(wù)制度化，建立靈活便捷、形式多樣的志愿服務(wù)平臺，完善志愿服務(wù)管理和績效評估機制，推動志愿者組織規(guī)范化、專業(yè)化、多元化發(fā)展。健全志愿服務(wù)風險防范機制，為志愿者參與志愿服務(wù)活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難，維護志愿者的合法權(quán)益。

提高志愿服務(wù)能力。無論是突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件中的志愿服務(wù)，還是其他滿足人民群眾對美好生活需要的志愿服務(wù)，都對志愿者勝任服務(wù)崗位提出明確要求，需要志愿者不斷提高個人的能力和素養(yǎng)。要制定常態(tài)化志愿者專業(yè)知識和技能培訓(xùn)制度，實施應(yīng)急志愿服務(wù)能力提升工程，通過演習提升應(yīng)急能力。當前，可開展“志愿者+社會工作”協(xié)作機制，借力社會工作在組織策劃、項目運作、資源整合等方面的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)同開展疫情防控中的心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，立足群眾需求探索疫情防控“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，創(chuàng)新開展“無接觸服務(wù)”“代辦式志愿服務(wù)”，使志愿服務(wù)的供給與人民群眾的需求有效匹配。

營造志愿服務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。習近平總書記強調(diào)，要廣泛宣傳一線醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員、公安干警、基層干部、志愿者等的感人事跡，在全社會激發(fā)正能量、弘揚真善美，推動社會主義精神文明建設(shè)。志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，廣大志愿者用實際行動弘揚社會主義核心價值觀，成為新時代公民道德建設(shè)的生動案例。應(yīng)挖掘宣傳疫情防控志愿者先進事跡，通過詩歌、快板劇、書畫文學(xué)作品、微視頻等形式，利用報紙、廣播、電視、宣傳欄、微信、抖音等載體，廣泛宣傳志愿者在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的重要作用，為志愿服務(wù)發(fā)展營造良好環(huán)境。加強志愿服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)和推廣交流，把志愿服務(wù)融入文明城市、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明家庭、文明校園創(chuàng)建過程，營造“有時間當志愿者，有困難找志愿者”的濃厚氛圍，樹立“我為人人、人人為我”的生活新風尚。

（作者為浙江省中國特色社會主義理論體系研究中心溫州大學(xué)研究基地研究員）

《 人民日報 》（ 2020年04月07日 13 版）