人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。誠(chéng)信是公眾必須具備的基本素養(yǎng)，也是文明社會(huì)不可或缺的基石。進(jìn)入信息時(shí)代，快速發(fā)展的信息技術(shù)讓人們生產(chǎn)生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來(lái)了不同形式、不同程度的誠(chéng)信缺失問(wèn)題。信息時(shí)代呼喚誠(chéng)信，迫切需要讓誠(chéng)實(shí)守信成為全社會(huì)的高度共識(shí)和行為自覺(jué)。
進(jìn)入信息時(shí)代，智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線(xiàn)社交軟件等日益普及，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興科技快速發(fā)展。截至2018年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到59.6%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31萬(wàn)億元，約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3?！稊?shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告（2018年）》顯示，2018年31個(gè)省市區(qū)信息化發(fā)展指數(shù)平均達(dá)到67.15%，比上年提升4.88%。借助信息技術(shù)，人們?cè)诩抑兄讣廨p點(diǎn)就可遠(yuǎn)程購(gòu)物、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程就醫(yī)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓社會(huì)治理更加智能化、精準(zhǔn)化、科學(xué)化。從迭出爆款的新媒體到熱點(diǎn)不斷的網(wǎng)絡(luò)綜藝，從如火如荼的電子商務(wù)到改變生活的共享經(jīng)濟(jì)，信息技術(shù)正在為社會(huì)生活帶來(lái)越來(lái)越多的精彩和便利。
但也要看到，同其他新技術(shù)一樣，信息技術(shù)具有明顯的雙刃劍效應(yīng)，正當(dāng)使用帶來(lái)的是便利，不正當(dāng)使用則會(huì)造成嚴(yán)重的倫理風(fēng)險(xiǎn)，這其中就包括誠(chéng)信缺失問(wèn)題。例如，利用信息技術(shù)，一些不法分子盜用他人社交賬號(hào)詐騙錢(qián)財(cái)；極少數(shù)商家通過(guò)瘋狂刷單來(lái)偽造好評(píng)；少數(shù)新媒體一味求快，未經(jīng)調(diào)查核實(shí)就發(fā)布信息，導(dǎo)致新聞時(shí)有“反轉(zhuǎn)”；等等。出現(xiàn)這些問(wèn)題，一方面表明在信息時(shí)代少數(shù)人誠(chéng)實(shí)守信的“螺絲帽”擰得還不夠緊，另一方面反映出社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)仍存在一些亟須補(bǔ)齊的短板。
信息時(shí)代之所以出現(xiàn)誠(chéng)信缺失問(wèn)題，主要有以下幾方面原因：從技術(shù)層面看，信息技術(shù)具有數(shù)字化、虛擬化、開(kāi)放性等特點(diǎn)，借助信息技術(shù)，人與人之間的交流更多呈現(xiàn)符號(hào)化、超地域性、隱匿性等特征。這讓人際交往似乎進(jìn)入一個(gè)互不熟識(shí)、缺少監(jiān)督的“陌生人社會(huì)”，從而使一些人放松或忽視了誠(chéng)信自律，做出失信行為。從利益驅(qū)動(dòng)層面看，少數(shù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、自媒體重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益，為最大程度攫取經(jīng)濟(jì)利益不惜當(dāng)“標(biāo)題黨”，甚至傳遞虛假信息，惡意透支社會(huì)信用。從體制機(jī)制層面看，相較于快速更新迭代的信息技術(shù)，誠(chéng)信監(jiān)督體系建設(shè)比較滯后，對(duì)失信者的威懾和懲戒還不夠及時(shí)、有力，甚至在個(gè)別領(lǐng)域存在“牛欄關(guān)貓”的現(xiàn)象，從而讓失信者有機(jī)可乘，造成誠(chéng)信缺失問(wèn)題。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷來(lái)具有講誠(chéng)信、重承諾的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們黨一貫高度重視誠(chéng)信建設(shè)，將誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容之一，把說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人作為立身做人、干事創(chuàng)業(yè)的基本準(zhǔn)則?！叭硕鵁o(wú)信，不知其可也”。如果聽(tīng)任誠(chéng)信缺失現(xiàn)象蔓延，不僅會(huì)帶來(lái)社會(huì)信息交流不暢，而且會(huì)導(dǎo)致人與人之間缺乏必要的信任感，甚至?xí)霈F(xiàn)信任危機(jī)。
在信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，有效提升公眾誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)信用水平，關(guān)鍵是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，堅(jiān)持法治與德治并舉、線(xiàn)上與線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)密、覆蓋越來(lái)越廣泛、要求越來(lái)越嚴(yán)格。要在不斷完善頂層設(shè)計(jì)、解決突出問(wèn)題、形成長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，打好網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)“組合拳”，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段，廣泛發(fā)動(dòng)公眾監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)上失信行為，開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)發(fā)布誠(chéng)實(shí)守信“光榮榜”和失信者“黑名單”，讓誠(chéng)實(shí)守信者受到尊重，令失信違約者處處受限，在人人參與、多元共治中大力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
（作者為上海大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)部主任、馬克思主義學(xué)院院長(zhǎng)）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年07月12日 09 版）
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