目前，我國已經(jīng)進(jìn)入了消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級、消費拉動經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段，一個消費主導(dǎo)的時代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好成為當(dāng)今時代的重要課題。解決好這個問題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動力
最近，網(wǎng)易公司發(fā)布財報顯示，2017年電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，凈收入為116.70億元，同比增長165.9%，憑借“嚴(yán)選模式”創(chuàng)新引領(lǐng)，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選雙雙有出色表現(xiàn)，網(wǎng)易考拉海購以25.8%的市場份額居于全國首位，天貓國際和京東全球購緊隨其后。
在電商激烈競爭且增速已經(jīng)進(jìn)入下降通道的形勢下，網(wǎng)易等電商之所以能夠突出重圍，很大程度要歸功于對當(dāng)代消費者心理和消費行為的深度解讀。
當(dāng)下，我國居民選擇消費品不再把價格作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是更注重產(chǎn)品的品質(zhì)?？梢哉f，優(yōu)質(zhì)、美觀又方便的消費品逐漸開始引領(lǐng)高品質(zhì)消費的方向。然而，消費者面對海量商品又常常遭遇難以選擇的困境。網(wǎng)易等電商正是抓住這一消費痛點，為消費者嚴(yán)格甄選，大大減少了用戶選擇的時間成本，打通了高品質(zhì)的消費需求和高質(zhì)量供給“最后一公里”，創(chuàng)建出一種消費者、制造商以及產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)都受益的商業(yè)模式。
目前，我國已經(jīng)進(jìn)入了消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級、消費拉動經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段。2017年社會消費品零售總額突破36萬億元，同比增長10.2%，網(wǎng)上零售額增長超過30%，旅游、醫(yī)療、教育、文娛等消費比重不斷提高。在消費、投資和出口的“三駕馬車”中，最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到58.8%，比資本形成總額高26.7個百分點，一個消費主導(dǎo)的時代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好、買得安心、放心成為當(dāng)今時代的重要課題。解決好這個問題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動力。不僅如此，生產(chǎn)的最終目的是為了消費，高質(zhì)量生產(chǎn)是為了高品質(zhì)消費。實現(xiàn)更有質(zhì)量的消費增長，對于個人來說意味著幸福感不斷增強(qiáng)和自我發(fā)展能力的提升，對于生產(chǎn)者、運營商來說蘊藏著巨大的商機(jī)，對于國家來說是助推高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。
實現(xiàn)高質(zhì)量消費增長，首先依賴高質(zhì)量的生產(chǎn)，因為消費的質(zhì)量最終還是由供給質(zhì)量決定的。事實上，新需求、新消費都是新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗引領(lǐng)的結(jié)果。目前，我國消費供給體系升級滯后于消費需求變化，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給不足，到日本買馬桶蓋，到德國買菜刀的事情還在不斷上演，養(yǎng)老院排隊若干年還在苦等，黑導(dǎo)游辱罵游客還時有發(fā)生。因此，著力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給，生產(chǎn)者還需以持續(xù)升級的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足消費者高品質(zhì)的需求，推動消費邁入高質(zhì)量階段。
其次，釋放中高端消費潛能，催生經(jīng)濟(jì)增長新動能。網(wǎng)易電商近兩年亮麗的成績單說明了不是沒有高品質(zhì)的消費能力，而是缺乏激活的手段和創(chuàng)新解決方案。下一步，應(yīng)鼓勵更多的電商以“嚴(yán)選模式”加入品牌電商行列，整合線上線下資源，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)B2C的深度融合，賦能消費者、賦能制造商，實現(xiàn)定制化、個性化、多元化的生產(chǎn)和消費。讓更多電商真正扛起時代的責(zé)任和使命，做真正值得信賴的質(zhì)量方案解決商，不讓消費者在魚龍混雜的市場中迷失雙眼，不讓“劣幣驅(qū)逐良幣”的魔咒澆滅生產(chǎn)者的熱情。
再次，培育成熟消費者，形成高品質(zhì)消費的理念。雖然總體上我國居民呈現(xiàn)個性化、高品質(zhì)消費特點，但在現(xiàn)實生活中，由于受到消費觀念、甄別能力、消費認(rèn)知的種種限制，各種盲目消費、從眾消費、貪便宜型消費、廣告誘導(dǎo)型消費、低質(zhì)量消費卻比比皆是。消費觀念的轉(zhuǎn)變需要一個過程，教育和培養(yǎng)非常重要，消費者成熟了，生產(chǎn)者也會隨之更成熟。應(yīng)開展多種形式的高品質(zhì)消費宣傳和教育，幫助大眾樹立寧缺毋濫的“精品”意識、可持續(xù)發(fā)展的綠色意識；把提高消費者認(rèn)知能力納入兒童青少年教育中；創(chuàng)新維權(quán)方式，降低維權(quán)成本，培育更多“挑剔”消費者以倒逼企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量。
作者：天津市中國特色社會主義理論體系研究中心研究員 王得新
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