謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播常常引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，它傳播范圍廣，速度驚人，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引起社會(huì)動(dòng)蕩與危害公共安全的重要?jiǎng)右?br>
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，給公眾、社會(huì)公共資源造成巨大浪費(fèi)，在一定時(shí)間和范圍內(nèi)對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)風(fēng)氣造成極壞影響，也使一些有利于社會(huì)發(fā)展的好的諍言陷入“沉默的螺旋”

　　在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，由于人們利益的多元化和訴求的多樣性，由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的便捷性、匿名性和開放性，網(wǎng)絡(luò)必然成為人們交流和炒作、宣泄和攻擊對(duì)手的“天堂”，于是，網(wǎng)絡(luò)謠言便在網(wǎng)絡(luò)的傳播中誕生了。謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播常常引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”而危害社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引起社會(huì)動(dòng)蕩與危害公共安全的重要?jiǎng)右颍仨毤右怨芸亍?br>
　　網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)秩序造成極壞影響

　　網(wǎng)絡(luò)謠言是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)使用者以網(wǎng)絡(luò)這一特定方式向社會(huì)傳播未經(jīng)證實(shí)的事件、人物或問(wèn)題的信息。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播范圍廣，速度驚人。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方式主要有各類網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)傳播、電子郵件傳播、QQ等網(wǎng)上聊天工具傳播、微博傳播等多種多樣傳播手段和傳播渠道。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言依托互聯(lián)網(wǎng)傳播具有鮮明的特征。

　　一是傳播的匿名性。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)管制狀態(tài)下，在網(wǎng)絡(luò)上傳播信息的主體身份被隱藏，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者和傳播者的社會(huì)責(zé)任感削減，消釋了現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德約束的力量，弱化了世俗道德規(guī)范的制約，使謠言傳播者瘋狂地張揚(yáng)自我的欲望。

　　二是傳播的便捷性。網(wǎng)絡(luò)的便捷性為網(wǎng)絡(luò)謠言提供了催化劑。信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成了“地球村”，網(wǎng)民可以在極短時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單、迅速地將所瀏覽的信息復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)給成千上萬(wàn)的受眾，各種不真實(shí)的信息也瞬間傳遍世界。網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)中呈“發(fā)散式”傳播和擴(kuò)張。

　　三是傳播的開放性。信息資源在網(wǎng)絡(luò)上的互聯(lián)互通性，使網(wǎng)上信息及時(shí)地讓所有網(wǎng)絡(luò)用戶共享，網(wǎng)絡(luò)謠言必然借助開放的網(wǎng)絡(luò)引起“蝴蝶效應(yīng)”而傳遍全球。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)極大地改變了社會(huì)輿論的傳播載體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)5億多人。在網(wǎng)絡(luò)群體中，每一個(gè)網(wǎng)民都是這一虛擬空間的“國(guó)王”，他可以隨心所欲地行使自己的權(quán)力，在法律規(guī)范滯后的情況下，騙局與謠言充斥網(wǎng)絡(luò)。臺(tái)灣日前公布了網(wǎng)絡(luò)10大罪狀的民意調(diào)查，其中就有網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言的殺傷力不亞于黑客與電腦病毒。與傳統(tǒng)的傳媒輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)人心影響巨大，如近一段時(shí)間網(wǎng)上散布的“保定再現(xiàn)非典”、“新疆籍艾滋病人通過(guò)滴血食物傳播病毒”、“武漢大三女生求職時(shí)被割腎”等謠言，雖經(jīng)查證均屬編造，并使造謠言者得到懲處，但它擾亂了網(wǎng)上信息傳播秩序，帶來(lái)了非常惡劣的社會(huì)影響。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，一方面將給公眾、社會(huì)公共資源造成巨大浪費(fèi)，在一定時(shí)間和范圍內(nèi)對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)風(fēng)氣造成極壞影響；另一方面，它也使一些有利于社會(huì)發(fā)展的好的諍言陷入"沉默的螺旋"。

　　事件越重要越模糊 謠言產(chǎn)生的效應(yīng)就越大

　　謠言的形成和傳播并非無(wú)章可循。美國(guó)學(xué)者奧爾波特和波斯特曼在《謠言心理學(xué)》中設(shè)計(jì)出了謠言的計(jì)算公式：謠言=事件的重要×事件的不確定性。事件越重要、越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)就越大。網(wǎng)絡(luò)謠言的成因，可從多方面加以探討。

　　信息的不對(duì)稱是網(wǎng)絡(luò)謠言形成的傳播基礎(chǔ)。謠言的形成大致有兩種形式：一種是無(wú)中生有，捏造事實(shí)；另一種是捕風(fēng)捉影，放大、歪曲事實(shí)真相。網(wǎng)絡(luò)謠言往往關(guān)聯(lián)于一定的事件，尤其是一些重大的突發(fā)事件。當(dāng)這些事件成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而人們心目中主流權(quán)威信息又沒有及時(shí)公開出現(xiàn)時(shí)，謠言傳播者和受眾者的信息產(chǎn)生會(huì)很不對(duì)稱，網(wǎng)絡(luò)謠言就容易成為人們獲取事件信息的主要途徑，并不斷擴(kuò)散變化。在公共信息需求得不到受眾滿足時(shí)，網(wǎng)民個(gè)體的有限理性就會(huì)被“集體”的非理性主導(dǎo)，喪失獨(dú)立判斷力，為網(wǎng)絡(luò)謠言提供了發(fā)展空間。由于權(quán)威信息缺失產(chǎn)生的真空容易由小道消息填補(bǔ)占領(lǐng)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)酵和對(duì)信息的放大作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。

　　網(wǎng)絡(luò)把關(guān)的缺失或技術(shù)滯后是網(wǎng)絡(luò)謠言形成的技術(shù)基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，謠言傳播渠道比較單一并便于控制?；ヂ?lián)網(wǎng)掀起的信息革命對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明形成重大挑戰(zhàn)，任何受眾都可以進(jìn)行便捷的傳播，網(wǎng)絡(luò)必然成為虛假信息傳播的主要渠道。由于信息傳播主體多元化和傳播路徑多樣化，網(wǎng)絡(luò)媒體往往過(guò)分追求時(shí)效性而忽略了真實(shí)性，加之信息發(fā)布并沒有嚴(yán)格的檢查和審核手段，這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)必然成為謠言滋生的溫床，以至引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”而煽動(dòng)翅膀。

　　參與主體的心理因素是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的重要?jiǎng)右?。網(wǎng)絡(luò)謠言的參與主體包含造謠者、傳謠者、信謠者。網(wǎng)絡(luò)造謠者的別有用心、標(biāo)新立異、發(fā)泄或娛樂等社會(huì)心理，傳謠者的輕信盲從、群體無(wú)意識(shí)心理以及“沉默的螺旋”效應(yīng)作用，信謠者的從眾心理、“寧可信其有，不可信其無(wú)”等，在多種社會(huì)心理的共同作用下，謊言重復(fù)一千遍就成為真理，相信謠言的人增多，謠言的可信程度隨之提高，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而螺旋式擴(kuò)展?，F(xiàn)實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和傳播與參與主體復(fù)雜的社會(huì)心理密切相關(guān)，人類心理主導(dǎo)了謠言傳播的規(guī)模、謠言信息的變異以及謠言的影響力。

　　網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)謠言炒作者提供了平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)謠言制造者往往帶著僥幸的心理而故意炒作，對(duì)一些人物和事件故意夸大和渲染，以滿足一些獵奇心理而引起社會(huì)的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言炒作性與宣泄性的渠道更為多元和復(fù)雜，這為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了更多的舞臺(tái)。

　　社會(huì)發(fā)展中的諸多不完善問(wèn)題為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播提供了題材。改革開放帶來(lái)了社會(huì)利益格局的新調(diào)整，人們經(jīng)濟(jì)文化利益訴求的多樣性、復(fù)雜性；社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了社會(huì)管理的諸多新問(wèn)題。這些新的訴求和新的問(wèn)題在沒有得到充分滿足的情況下，可能成為一些人在網(wǎng)絡(luò)上宣泄性放大和發(fā)揮的題材，最終形成網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　阻止網(wǎng)絡(luò)謠言須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管

　　網(wǎng)絡(luò)空間的自由不是無(wú)限度的，它不應(yīng)該成為各種虛假信息的天堂。因此，為了阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的有效監(jiān)管，這是保證我國(guó)社會(huì)有效管理的重要措施。

　　建立信息公開機(jī)制。信息不透明、不公開、不及時(shí)，在受眾心目中就極易被認(rèn)為“有貓膩”。實(shí)踐證明，信息公開透明是對(duì)付網(wǎng)絡(luò)謠言病毒式傳播的最好殺毒劑。因此，政府要建立信息發(fā)布公開機(jī)制，增強(qiáng)信息透明度，利用主要媒體及時(shí)客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息、公布真相、引導(dǎo)輿論；建立各類常態(tài)的輿情信息收集、預(yù)警、分析工作機(jī)制；運(yùn)用各種有效手段及時(shí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)謠言傳播渠道。這樣可以有效壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的生存空間，將有可能釀成的網(wǎng)絡(luò)謠言化解在萌芽狀態(tài)，徹底鏟除網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的土壤。

　　增強(qiáng)技術(shù)管理能力。只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言運(yùn)用技術(shù)措施進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，及時(shí)查找出造謠源頭，才能給予造謠者強(qiáng)大的威懾力。一是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選、過(guò)濾和防堵，控制網(wǎng)絡(luò)謠言等負(fù)面信息的擴(kuò)散傳播；二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人，培養(yǎng)防止謠言肆意傳播的意見領(lǐng)袖，發(fā)現(xiàn)有害的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)報(bào)告，立即刪除；三是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，網(wǎng)絡(luò)的匿名性必然成為虛假消息的搖籃。應(yīng)考慮推行前臺(tái)匿名，后臺(tái)實(shí)名的網(wǎng)絡(luò)、微博實(shí)名認(rèn)證制。

　　完善法律懲戒機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)謠言容易擾亂破壞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序，甚至引起政治動(dòng)蕩。一些網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)當(dāng)成信息垃圾場(chǎng)，恣意妄為地發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，甚至進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)；一些網(wǎng)站，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言視而不見，甚至隨意轉(zhuǎn)發(fā)。因此，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)控和追蹤，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言制造者和不法網(wǎng)站進(jìn)行依法懲處。只有這樣，才能使更多的人打破“沉默的螺旋”而聲張社會(huì)正義。

　　提升媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)包括對(duì)媒介信息的獲取、甄別、管理、使用、制作、發(fā)布的能力，以及對(duì)媒體的了解程度，對(duì)信息傳播特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)水平和傳媒環(huán)境的評(píng)價(jià)能力等。加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，提高所有網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的有效手段。一方面要提升網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任感和辨別謠言的能力和水平；另一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，加強(qiáng)自律行為，共同營(yíng)造理性、健康、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，是解決網(wǎng)絡(luò)謠言的根本途徑。同時(shí)，各級(jí)黨委和政府在制定、執(zhí)行公共政策的過(guò)程中應(yīng)互動(dòng)協(xié)商，充分考慮各方利益，最大限度地符合公共利益和人民群眾的根本利益，體現(xiàn)社會(huì)公平公正，使利益各方高度認(rèn)同，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的社會(huì)土壤。

　　（作者單位:重慶郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展問(wèn)題研究中心，陳純柱為該中心主任、教授）

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　　堅(jiān)守社會(huì)對(duì)謠言的抵御防線

　　最近一段時(shí)間，一些謠言在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外擴(kuò)散，活躍度相當(dāng)罕見。一些謠言甚至糾纏上了長(zhǎng)安街和中南海，非常離奇、荒唐，形成了對(duì)輿論的紛擾。中國(guó)社會(huì)應(yīng)對(duì)此有所警覺，不可對(duì)謠言的傳播聽之任之。

　　誠(chéng)然，中國(guó)官方的正面信息有時(shí)跟不上社會(huì)的需求，使得謠言出籠更容易找到機(jī)會(huì)。但最近一段時(shí)間的謠言，有些是自然發(fā)生的，有些則得到了不正常的強(qiáng)化。除了官方透明度對(duì)謠言的對(duì)沖外，社會(huì)還應(yīng)對(duì)謠言有理性及道德層面的抵御防線。但現(xiàn)在有一些人在鼓吹拆掉這些防線，公開吹捧謠言的“正義性”，宣稱“謠言倒逼真相”，“謠言倒逼改革”。他們似乎有意讓謠言成為脫離現(xiàn)行體制控制的“新政治軸心”。

　　中國(guó)官方信息的發(fā)布體系的確需不斷改進(jìn)，但這種改進(jìn)不可能是推倒式的。在一些重大問(wèn)題上，謹(jǐn)慎常常很重要?？焖侔l(fā)布信息的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)的確大于搞清楚后集中發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)。

　　“謠言合理論”實(shí)際要的是在現(xiàn)行政治框架外營(yíng)造一個(gè)公眾認(rèn)知的另一個(gè)世界，不斷腐蝕現(xiàn)行體制內(nèi)的權(quán)威認(rèn)同?！爸{言合理”了，讓這個(gè)國(guó)家在思想和政治上散架就有了相當(dāng)廉價(jià)的工具。

　　應(yīng)把抵制謠言看成中國(guó)社會(huì)當(dāng)前人人都可踐行的公益活動(dòng)。中國(guó)在“有缺陷地”快速發(fā)展，但如果把當(dāng)前各種謠言匯成一句話，它就是“中國(guó)糟糕到了極點(diǎn)”。這些謠言的流行在悄悄損害社會(huì)的內(nèi)力，給社會(huì)的理性系統(tǒng)植入有迷惑力的病毒。清除這些病毒需要更加強(qiáng)大的理性編程，既需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地對(duì)付它們，也需要系統(tǒng)整體的不斷強(qiáng)化和升級(jí)。很多人曾不經(jīng)意與病毒有過(guò)交道，吃過(guò)它的虧。在“殺毒”和“病毒”之間，我們絕大多數(shù)人無(wú)疑是前者的同盟軍。