會(huì)話分析（Conversation/Conversational Analysis or CA）是20世紀(jì)60年代由Harvey Sacks、Emanuel Schegloff和David Sudnow等人在繼承Erving Goffman的社會(huì)學(xué)分析方法，廣泛吸收語言學(xué)、人類學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)的基礎(chǔ)上提出的一種新的社會(huì)學(xué)研究方法。該方法以人類的言語交際為出發(fā)點(diǎn)，探討人類言語交際背后的社會(huì)秩序。

　　錄音技術(shù)促進(jìn)會(huì)話分析方法出現(xiàn)

　　會(huì)話分析方法形成的技術(shù)因素是錄音設(shè)備的出現(xiàn)。錄音技術(shù)使得保存人類交際的全部細(xì)節(jié)和反復(fù)傾聽錄音內(nèi)容成為可能，還可以在一定程度上幫助研究者避免片面性和主觀性。會(huì)話分析已經(jīng)成為一種研究人類言談應(yīng)對(duì)的有力方法，它從話輪設(shè)計(jì)、序列組織、優(yōu)先結(jié)構(gòu)等角度所揭示的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)規(guī)律具有鮮明特征和獨(dú)特魅力。

　　會(huì)話分析最大特征是尊重語言事實(shí)

　　會(huì)話分析認(rèn)為，人類行為是理性的、有意義的，人類對(duì)這些行為的產(chǎn)生和理解來自他們共享的有關(guān)社會(huì)生活的知識(shí)和方法。會(huì)話分析研究的目的是解釋交際者共享的社會(huì)行為和理解他人社會(huì)行為的方法。

　　會(huì)話分析研究有三個(gè)基本點(diǎn)：一是交際者如何產(chǎn)生自己的社會(huì)行為和理解交際對(duì)方的社會(huì)行為；二是會(huì)話分析研究者須確立平凡的社會(huì)現(xiàn)象也值得深入探討的研究理念；三是會(huì)話分析研究的對(duì)象為自然情景下發(fā)生的言談應(yīng)對(duì)的錄音、錄像材料及其轉(zhuǎn)寫文本。會(huì)話分析研究的兩個(gè)主題是范疇和序列組織；會(huì)話分析的特征就是對(duì)人類在交際中的具體做法和細(xì)節(jié)的尊重和關(guān)注，這是其開展研究的前提。Schegloff和 Sacks認(rèn)為，會(huì)話分析就是一種精致、經(jīng)驗(yàn)、形式地描述社會(huì)行為細(xì)節(jié)的自然的觀察性學(xué)科。

　　醫(yī)患交際值得關(guān)注

　　目前，國際上會(huì)話分析的研究熱點(diǎn)是機(jī)構(gòu)性言談應(yīng)對(duì)與社會(huì)服務(wù)。機(jī)構(gòu)性談話研究的最終目的是為社會(huì)生活服務(wù)，而最具代表性的是醫(yī)患交際。最早以真實(shí)錄音為基礎(chǔ)對(duì)醫(yī)患交際進(jìn)行大規(guī)模研究的是Byrne和Long。他們于1976出版Doctors Talking to Patient一書，把醫(yī)患交際納入研究視野，研究領(lǐng)域涉及社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、語言學(xué)等?，F(xiàn)有的從微觀分析角度運(yùn)用會(huì)話分析方法對(duì)醫(yī)患交際的研究包括三方面：醫(yī)療就診的整體結(jié)構(gòu)；醫(yī)療就診過程中各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的序列結(jié)構(gòu)；組成上述各序列結(jié)構(gòu)的話輪是如何被交際者設(shè)計(jì)的。具體的研究課題涉及醫(yī)生如何引導(dǎo)患者表述憂慮和癥狀，患者如何陳述自己的就醫(yī)理由、發(fā)現(xiàn)病情經(jīng)過，如何看待自己的疾患，以及醫(yī)生如何對(duì)此給予回應(yīng)，醫(yī)生如何給出診斷結(jié)果和患者對(duì)此的反應(yīng)，診斷結(jié)果的性質(zhì)與診斷給出之間的關(guān)系，醫(yī)生和患者如何協(xié)商選擇診療手段和方式等。

　　信息不對(duì)稱是言談應(yīng)對(duì)發(fā)起的前提

　　認(rèn)知科學(xué)也對(duì)會(huì)話分析研究產(chǎn)生了影響。Research on Language and Social Interaction2012年第1期專門探討了知識(shí)論與會(huì)話分析研究的關(guān)系。John Heritage從多個(gè)角度回顧了信息不平衡與序列組織的關(guān)系問題，認(rèn)為交際者之間存在的信息或知識(shí)方面的不對(duì)稱是言談應(yīng)對(duì)發(fā)起的前提。言談應(yīng)對(duì)發(fā)起的狀況有兩種：一種是序列的發(fā)起者不掌握某種知識(shí)，這樣的發(fā)起通常表現(xiàn)為提問；另一種是序列發(fā)起者掌握了某種知識(shí)，這樣的發(fā)起通常表現(xiàn)為告知。交際者之間存在的知識(shí)不平衡是序列組織建構(gòu)的發(fā)動(dòng)機(jī)。此外，對(duì)于會(huì)話常規(guī)的研究依然在進(jìn)行，該類研究主要分析在某種具體語言中，交際者通常使用何種常規(guī)語言結(jié)構(gòu)和語言成分來執(zhí)行某種特定的社會(huì)行為。比如Curl和Drew研究發(fā)現(xiàn)，英語中能夠執(zhí)行“請(qǐng)求”這一社會(huì)行為的語言結(jié)構(gòu)和語言成分很多，最常用的包括“Can/Could you...”和“I wonder if...”等。我們普遍認(rèn)為后者比前者更加禮貌，但是會(huì)話分析研究卻發(fā)現(xiàn)：交際者在具體的語境下究竟選擇哪種語言結(jié)構(gòu)，取決于交際者是否有權(quán)力發(fā)出某種請(qǐng)求，如果交際者認(rèn)為自己于交際對(duì)象的社會(huì)關(guān)系賦予了他提出請(qǐng)求的權(quán)力，那么他就會(huì)使用“Can/Could you...”；反之，則會(huì)選擇“I wonder if...”。

　　會(huì)話分析研究發(fā)展到今天，越來越體現(xiàn)出跨學(xué)科發(fā)展的趨勢，研究手段也越來越豐富。會(huì)話分析是一種特殊的研究手段，要成為一個(gè)合格的會(huì)話分析研究者，必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，才能真正利用會(huì)話分析研究人類的言語交際。

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